Raakt aan: Data tastbaar maken, Wendbaar structureren
Business Analist
Voor wanneer een proces niet meer goed loopt en niemand precies weet waar het fout gaat. Een Business Analist brengt jullie werkelijkheid nauwkeurig in kaart — vanuit observatie, interviews en documentanalyse — en maakt zichtbaar waar de verbetering zit. Vaak blijkt de oplossing kleiner dan verwacht, maar pas nadat je precies weet wat er speelt. Typische vraag: "Ons klachtenproces duurt te lang — kunnen jullie kijken waar de tijd weglekt?"